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寵物店 SaaS 系統，是基于云端部署、按需訂閱的寵物店數字化運營管理工具，專為寵物店（含寵物領養館、社區寵物店、連鎖品牌店）量身打造，整合商品銷售、客戶管理、服務預約、財務對賬、活體檔案、月付代扣等核心功能，實現 “線上線下一體化、業務流程自動化、運營數據可視化”，幫助門店降本增效、提升客戶粘性，是寵物行業數字化轉型的核心載體。

其核心特點是無需本地安裝服務器，門店只需通過電腦、手機、平板等終端登錄賬號即可使用，系統由服務商負責維護、升級和數據安全，降低門店的技術投入門檻。

一、 寵物店 SaaS 系統的核心功能模塊

1. 商品與庫存管理模塊

適配寵物店 “零售 + 一件代發” 的需求，解決庫存積壓、采購混亂的痛點：

支持寵糧、用品、保健品等全品類商品上架，可設置分類、標簽、會員價、月付專屬價；

對接云倉實現一件代發，客戶下單后系統自動同步訂單至云倉，無需門店囤貨；

實時監控庫存數據，低庫存自動預警，缺貨商品自動下架，避免超賣糾紛；

支持掃碼出入庫、批次管理，精準記錄商品保質期，降低臨期損耗。

2. 客戶與會員管理模塊

實現 “客戶畫像 - 精準營銷 - 忠誠度提升” 的閉環，尤其適配 “月付 + 領養” 模式：

建立人寵綁定檔案，記錄客戶信息、寵物品種 / 年齡 / 健康狀況、消費偏好、月付協議詳情；

搭建會員等級體系，按消費金額、履約時長劃分等級，自動匹配折扣、積分等權益；

支持客戶標簽化管理（如 “月付客戶”“高頻洗護客戶”“沉睡客戶”），便于精準推送優惠券、活動信息；

自動記錄客戶消費、服務、積分變動記錄，生成客戶生命周期價值（LTV）分析報表。

3. 服務預約與核銷模塊

打通線上預約到線下服務的鏈路，提升到店效率與客戶體驗：

支持寵物洗護、寄養、體檢、疫苗接種等服務的在線預約，客戶可選擇日期、時段、服務人員，支付定金鎖定名額；

到店后店員通過掃碼快速核銷訂單，服務完成后自動生成服務記錄，同步至寵物電子檔案；

系統自動發送預約提醒、服務完成通知，降低客戶爽約率，提升服務透明度。

4. 月付代扣與履約管理模塊（核心適配領養館）

專為 “寵糧月付 + 活體領養” 模式設計，是該商業模式的技術核心：

支持電子協議簽署，自定義月付金額、期數、扣款日期、定向消費范圍（僅限寵糧 / 用品等剛需）；

對接微信 / 支付寶免密代扣，每月自動扣款，扣款前發送提醒，余額不足實時預警；

自動生成月付客戶履約臺賬，記錄代扣成功率、逾期情況，支持分級催收；

與積分商城聯動，代扣成功后自動發放積分，激勵客戶長期履約。

5. 財務與數據報表模塊

告別手工記賬，實現數據驅動決策：

自動統計訂單營收、商品毛利、服務收入、月付回款等核心財務數據，生成日 / 月 / 年報表；

支持多維度數據分析，如商品銷售排行、客戶消費畫像、月付簽約轉化率、逾期率等；

提供門店經營儀表盤，實時展示核心指標，幫助管理者快速掌握運營狀況；

支持報表導出，方便對接稅務申報、供應鏈對賬。

6. 活體檔案管理模塊（適配領養館）

解決寵物健康溯源、糾紛管控的痛點：

為每只待領養 / 已領養寵物建立電子檔案，記錄疫苗接種、驅蟲、體檢報告、隔離觀察記錄；

支持健康保障規則配置，如 “30 天貓瘟傳腹包換”，觸發保障條件時自動提醒店員處理；

領養后自動關聯客戶檔案，同步更新寵物成長記錄、服務記錄，提升客戶信任度。

二、 寵物店 SaaS 系統的核心優勢

輕資產投入：按年 / 月訂閱付費，無需承擔服務器采購、維護、升級成本，中小門店也能輕松接入。

全場景適配：覆蓋零售、服務、領養、月付等寵物店核心業務，支持單店、連鎖多門店管理，數據實時同步。

降本增效：自動化代扣、對賬、庫存預警，減少人工操作，節省財務、運營人力成本 30%-60%。

客戶粘性提升：通過會員體系、積分商城、精準營銷，延長單客生命周期價值，降低月付解約率。

數據安全保障：云端數據加密存儲，定期備份，避免本地數據丟失風險，符合《個人信息保護法》要求。