領(lǐng)貓管家系統(tǒng)合作聯(lián)系電話(huà)：18124115170

領(lǐng)貓管家作為聚焦寵物活體管理與長(zhǎng)期服務(wù)的專(zhuān)業(yè) SaaS 系統(tǒng)，以 “管理數(shù)字化 + 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 + 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化” 為核心，覆蓋寵物領(lǐng)養(yǎng)館、貓舍、犬舍、寵物基地等多場(chǎng)景，整合 “活體管理、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈支撐、營(yíng)銷(xiāo)賦能、風(fēng)險(xiǎn)防控” 五大模塊，形成從 “寵物建檔” 到 “長(zhǎng)期消費(fèi)綁定” 的完整閉環(huán)，以下是其核心功能的詳細(xì)拆解：

一、活體全生命周期管理：精細(xì)化管控寵物資產(chǎn)

作為系統(tǒng)核心模塊，該功能覆蓋寵物從 “到店建檔” 到 “領(lǐng)養(yǎng)售后” 的全流程，解決傳統(tǒng)門(mén)店 “活體信息混亂、健康追溯難” 的痛點(diǎn)，適配普通寵物店、繁育基地等不同場(chǎng)景需求：

1. 寵物精細(xì)化建檔

全維度信息記錄：支持錄入寵物基礎(chǔ)屬性（品種、性別、昵稱(chēng)、生日、體重，體重歷史修改可留存，如從 1860g 更新至 2100g）、狀態(tài)信息（待檢 / 健康 / 疾病 / 夭折，內(nèi)部可見(jiàn)）、位置信息（到店日期、綁定柜號(hào)、預(yù)定狀態(tài)）、價(jià)格體系（采購(gòu)價(jià)、銷(xiāo)售底價(jià)，支持 “固定金額 + 分期” 模式，如 800 元首付 + 399 元 ×24 期），同時(shí)支持自定義字段，滿(mǎn)足特殊場(chǎng)景需求（如繁育基地記錄配種對(duì)象、產(chǎn)仔數(shù)量）；

電子身份證生成：每只寵物自動(dòng)生成唯一編號(hào)（如 202504108301），關(guān)聯(lián)高清圖片 / 視頻、疫苗記錄、體檢報(bào)告，形成 “終身電子檔案”，消費(fèi)者可通過(guò)小程序查看，提升信任度。

2. 可視化管理看板與動(dòng)銷(xiāo)優(yōu)化

多維度篩選工具：提供 “品種、到店日期、領(lǐng)養(yǎng)狀態(tài)、活體狀態(tài)、綁定柜號(hào)” 等篩選條件，例如管理者可快速篩選 “到店 60 天以上未領(lǐng)養(yǎng)” 的寵物，針對(duì)性制定促銷(xiāo)策略（如降低分期首付），加快活體周轉(zhuǎn)；

數(shù)據(jù)透明化呈現(xiàn)：看板實(shí)時(shí)展示寵物編號(hào)、昵稱(chēng)、年齡、采購(gòu)價(jià)、客戶(hù)信息、維護(hù)記錄等核心數(shù)據(jù)，支持導(dǎo)出報(bào)表，方便門(mén)店盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存、核算成本（如某基地看板可同步 33 個(gè)寵物柜、18 只在柜寵物的實(shí)時(shí)狀態(tài)）。

3. 繁育流程專(zhuān)屬適配

針對(duì)繁育型基地，支持記錄配種次數(shù)、產(chǎn)仔數(shù)量、分娩日期、B 超時(shí)間、發(fā)情周期（開(kāi)始 / 結(jié)束日期、發(fā)情表現(xiàn)）、貓咪來(lái)源等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)繁育過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，例如跟蹤 “豹貓配種后 45 天 B 超檢查”“布偶貓分娩后 5 只幼崽健康記錄”，降低繁育風(fēng)險(xiǎn)。

4. 醫(yī)護(hù)與護(hù)理管理

健康數(shù)據(jù)追溯：記錄日常維護(hù)（擦眼睛、清潔臀部）、用藥明細(xì)（如阿莫西林克拉維酸鉀、蒙脫石散、甲硝唑）、疫苗接種（時(shí)間、品牌、接種人），示例：暹羅貓 “小黑”（編號(hào) 202403145460）可查 546 天內(nèi)的 3 次疫苗記錄、2 次用藥記錄；

任務(wù)自動(dòng)提醒：添加護(hù)理記錄后，系統(tǒng)自動(dòng)生成 “二次維護(hù)任務(wù)”（如 “14 天后接種第二針疫苗”），同步推送至醫(yī)護(hù)人員與寵物主人，任務(wù)中心可按 “執(zhí)行人員、狀態(tài)、截止時(shí)間” 篩選，確保護(hù)理不遺漏（某門(mén)店任務(wù)中心可實(shí)時(shí)跟蹤 20 條疫苗 / 維護(hù)任務(wù)進(jìn)度）。

二、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)與長(zhǎng)期消費(fèi)綁定：從 “一次性賣(mài)寵” 到 “終身服務(wù)”

通過(guò) “會(huì)員體系 + 周期代扣 + 私域管理”，幫助門(mén)店鎖定客戶(hù)長(zhǎng)期消費(fèi)，提升單客生命周期價(jià)值，核心功能?chē)@ “引流 - 轉(zhuǎn)化 - 留存 - 復(fù)購(gòu)” 設(shè)計(jì)：

1. 客戶(hù)分層與 CRM 管理

全維度客戶(hù)檔案：記錄客戶(hù)基礎(chǔ)信息（姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)）、養(yǎng)寵偏好（如 “偏愛(ài)布偶貓、常用糧品牌伯納天純”）、溝通記錄、領(lǐng)養(yǎng) / 消費(fèi)歷史，支持 “潛客 / 已成交客戶(hù)” 分類(lèi)，例如標(biāo)記 “咨詢(xún) 3 次以上、關(guān)注矮腳貓” 的高意向潛客，分配專(zhuān)屬銷(xiāo)售跟進(jìn)；

資源穩(wěn)定交接：具備 “離職繼承” 功能，員工變動(dòng)時(shí)客戶(hù)資源自動(dòng)同步至新負(fù)責(zé)人，避免因人員流動(dòng)導(dǎo)致客戶(hù)流失；

定向任務(wù)分配：管理者可通過(guò) APP 為員工分配 “潛客跟進(jìn)”“售后回訪” 任務(wù)，實(shí)時(shí)查看任務(wù)完成率（如 “銷(xiāo)售李瑾需完成 5 個(gè)潛客到店邀約”），提升運(yùn)營(yíng)效率。

2. 微分唄階段付（寵糧月付核心工具）

作為訂閱制養(yǎng)寵的核心功能，解決 “客戶(hù)購(gòu)寵門(mén)檻高、門(mén)店回款慢” 問(wèn)題：

靈活分期方案：支持自定義分期金額與期數(shù)（如 298 元 / 月 ×24 期、598 元 / 月 ×12 期），客戶(hù)簽約后通過(guò)微信 / 支付寶代扣，每月固定日期自動(dòng)扣款，扣款前 48 小時(shí)短信 / 小程序提醒，逾期率可控制在 3% 以下；

消費(fèi)閉環(huán)設(shè)計(jì)：客戶(hù)每月扣款金額中，部分可轉(zhuǎn)化為 “寵物幣”，僅能在門(mén)店商城購(gòu)買(mǎi)寵糧、用品（不可提現(xiàn)），例如每月 200 元扣款中，50 元可用于 8 折購(gòu)買(mǎi)主糧，鎖定長(zhǎng)期消費(fèi)；

解約與延期管理：支持客戶(hù)在線(xiàn)申請(qǐng)解約（需按協(xié)議約定支付違約金，如未履行金額的 30%）或延期付款，系統(tǒng)自動(dòng)記錄扣費(fèi)記錄、解約原因，減少客訴。

3. 會(huì)員體系與私域留存

分層會(huì)員權(quán)益：自定義會(huì)員等級(jí)（如黃金、鉑金、鉆石），不同等級(jí)享受不同折扣（如黃金會(huì)員享用品 9 折、鉑金會(huì)員享 8 折），一件代發(fā)商品也可設(shè)置專(zhuān)屬會(huì)員價(jià)，激發(fā)客戶(hù)升級(jí)意愿；

積分與忠誠(chéng)計(jì)劃：消費(fèi) 1 元累積 1 積分，積分可兌換零食、玩具或免費(fèi)服務(wù)（如 100 積分兌換貓條、500 積分兌換基礎(chǔ)洗護(hù)），會(huì)員每月扣款成功后積分自動(dòng)到賬，復(fù)購(gòu)率提升 25% 以上；

私域引流工具：通過(guò) “邀請(qǐng)好友到店得現(xiàn)金紅包”（先享馬功能）、朋友圈海報(bào)一鍵生成（海量模板），吸引客戶(hù)分享裂變，例如設(shè)置 “邀請(qǐng) 2 人到店咨詢(xún)，獎(jiǎng)勵(lì) 50 元支付寶紅包”，低成本獲客。

三、供應(yīng)鏈與履約支撐：零庫(kù)存輕運(yùn)營(yíng)，降低門(mén)店壓力

依托 “云倉(cāng)一件代發(fā) + 線(xiàn)上商城”，解決傳統(tǒng)門(mén)店 “囤貨成本高、物流繁瑣” 的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn) “客戶(hù)下單 - 云倉(cāng)發(fā)貨 - 售后兜底” 的全流程自動(dòng)化：

1. 150 + 品牌一件代發(fā)服務(wù)

豐富 SKU 覆蓋：整合伯納天純、弗列加特、麥富迪、高爺家、網(wǎng)易天成等 150 + 主流品牌，1000+SKU 涵蓋主糧、零食、貓砂、保健、用品等品類(lèi)，支持按 “毛利、品牌、SKU 評(píng)級(jí)” 篩選（如優(yōu)先推廣毛利 50% 的凍干零食、評(píng)級(jí) A 級(jí)的進(jìn)口主糧）；

自動(dòng)化履約流程：門(mén)店在后臺(tái)挑選商品、設(shè)置售價(jià)后一鍵上架至小程序商城，客戶(hù)下單后系統(tǒng)自動(dòng)同步至云倉(cāng)，云倉(cāng) 24 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，物流信息實(shí)時(shí)回傳至客戶(hù)與門(mén)店，門(mén)店無(wú)需囤貨（傳統(tǒng)囤貨損耗率 8%，一件代發(fā)僅 1%）。

2. 自定義小程序商城（線(xiàn)上 “數(shù)字門(mén)店”）

高度品牌化配置：提供 40 + 可自定義項(xiàng)，包括店鋪配色、底部導(dǎo)航、首頁(yè)輪播圖、功能模塊排序（如 “在線(xiàn)選貓 - 商城 - 會(huì)員中心” 的導(dǎo)航順序），支持與門(mén)店裝修風(fēng)格統(tǒng)一，強(qiáng)化品牌認(rèn)知（如 “PETSGOOD” 模板可展示 “100,000 家長(zhǎng)信任”“正品保障假一賠十” 等信任標(biāo)語(yǔ)）；

核心功能模塊：

在線(xiàn)選貓：展示寵物檔案（多角度視頻 / 圖片、品種、年齡、疫苗記錄、分期方案），支持 “按品種 / 等級(jí) / 性別” 篩選，客戶(hù)可在線(xiàn)預(yù)約到店看貓，無(wú)效咨詢(xún)減少 60%；

商品商城：分類(lèi)展示一件代發(fā)商品，支持滿(mǎn)減（如 “滿(mǎn) 300 減 100”）、積分兌換，實(shí)現(xiàn) “門(mén)店打烊，線(xiàn)上營(yíng)業(yè)”；

會(huì)員中心：客戶(hù)可查訂單、積分、分期進(jìn)度，一鍵提交投訴 / 解約申請(qǐng)，問(wèn)題 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，客訴外溢率降低 80%。

3. 多平臺(tái)團(tuán)購(gòu)驗(yàn)券與數(shù)據(jù)閉環(huán)

支持美團(tuán)、抖音團(tuán)購(gòu)券掃碼驗(yàn)券，訂單數(shù)據(jù)自動(dòng)回傳至系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn) “庫(kù)存同步、訂單同步、財(cái)務(wù)同步”，例如客戶(hù)抖音購(gòu)買(mǎi) “99 元洗護(hù)套餐”，到店掃碼后系統(tǒng)自動(dòng)核銷(xiāo)，同步扣減庫(kù)存，避免多平臺(tái)管理混亂。

四、營(yíng)銷(xiāo)賦能與數(shù)字化工具：低成本引流，高效轉(zhuǎn)化

提供 “海報(bào)生成、直播適配、數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)” 等工具，幫助門(mén)店打破線(xiàn)下局限，提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效率：

1. 低成本獲客工具

一鍵海報(bào)生成：3 秒生成活動(dòng)海報(bào)（如 “0 元領(lǐng)養(yǎng)英短，每月 298 元輕松養(yǎng)”“夏日貓糧 6 折起”），支持自定義文字、圖片，適配朋友圈、社群傳播；

直播與新媒體適配：支持 “直播選貓 + 小程序預(yù)約”，客戶(hù)觀看直播時(shí)可直接點(diǎn)擊 “預(yù)約到店” 或 “查看寵物檔案”，直播引流轉(zhuǎn)化率提升 40%；

素人分發(fā)與廣告投流：協(xié)助門(mén)店搭建 “新媒體賬號(hào)矩陣”，通過(guò)素人分享寵物視頻引流至私域，再推送小程序 “萌寵櫥窗”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化（如某門(mén)店通過(guò)抖音投流，30 天內(nèi)私域新增 500 + 潛客）。

2. 數(shù)據(jù)化復(fù)盤(pán)與決策支持

全維度報(bào)表體系：自動(dòng)生成日 / 周 / 月?tīng)I(yíng)收?qǐng)?bào)表、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)報(bào)表（按員工 / 品種統(tǒng)計(jì)）、商品熱銷(xiāo)排行、會(huì)員復(fù)購(gòu)率等數(shù)據(jù)，例如管理者可查 “麥富迪貓糧月銷(xiāo) 120 袋，復(fù)購(gòu)率 40%”，據(jù)此加大推廣；

盈利分析工具：統(tǒng)計(jì) “活體分期利潤(rùn)率”“一件代發(fā)商品毛利”“服務(wù)類(lèi)收入占比”，幫助門(mén)店優(yōu)化盈利結(jié)構(gòu)（如某門(mén)店通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn) “分期活體 + 用品訂閱” 的綜合利潤(rùn)率達(dá) 65%，優(yōu)先聚焦該模式）。

五、風(fēng)險(xiǎn)防控與合規(guī)保障：避免糾紛，穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)

針對(duì)寵物行業(yè) “客訴多、合規(guī)難” 的痛點(diǎn)，設(shè)計(jì) “客訴攔截、簽約風(fēng)險(xiǎn)提醒、數(shù)據(jù)安全” 等功能，保障門(mén)店長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)：

1. 客訴攔截與高效處理

客訴不外溢機(jī)制：客戶(hù)通過(guò)小程序提交投訴（如 “寵物患病”“商品破損”），系統(tǒng)第一時(shí)間分配至門(mén)店負(fù)責(zé)人，避免客戶(hù)轉(zhuǎn)向平臺(tái)投訴（如黑貓投訴），保障系統(tǒng)不封號(hào)；

標(biāo)準(zhǔn)化售后方案：針對(duì) “寵物 30 天內(nèi)患貓瘟 / 貓腹水致死”，支持客戶(hù)上傳診斷報(bào)告后免費(fèi)更換同等價(jià)值寵物，系統(tǒng)自動(dòng)記錄換貓流程，減少糾紛（參考伶寵工作室合同邏輯，合規(guī)性適配）。

2. 簽約風(fēng)險(xiǎn)提醒與證據(jù)留存

協(xié)議合規(guī)校驗(yàn)：內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)化分期協(xié)議模板，自動(dòng)識(shí)別 “寵物死亡仍需付款”“違約金超 30%” 等霸王條款，提醒門(mén)店修改，避免法律風(fēng)險(xiǎn)；

簽約錄像與截屏報(bào)警：重要簽約環(huán)節(jié)支持錄像取證，若客戶(hù)截屏合同、頻繁修改支付信息，系統(tǒng)觸發(fā)報(bào)警，保護(hù)商業(yè)信息安全。

3. 數(shù)據(jù)安全與合規(guī)運(yùn)營(yíng)

權(quán)限分級(jí)管理：按 “管理者、銷(xiāo)售、醫(yī)護(hù)、美容師” 設(shè)置不同權(quán)限（如銷(xiāo)售僅可見(jiàn)客戶(hù)基礎(chǔ)信息，不可查采購(gòu)價(jià)），避免數(shù)據(jù)泄露；

合規(guī)資質(zhì)適配：對(duì)接 E 簽寶等持牌電子合同平臺(tái)，協(xié)議具備法律效力，同時(shí)支持對(duì)接百行征信、公安系統(tǒng)，審核客戶(hù)資質(zhì)（如排除失信人員），降低逾期風(fēng)險(xiǎn)。

總結(jié)：領(lǐng)貓管家的核心價(jià)值 ——“管、銷(xiāo)、供” 一體化

領(lǐng)貓管家通過(guò)上述功能，為寵物門(mén)店提供 “活體管理（管）+ 客戶(hù)運(yùn)營(yíng)（銷(xiāo)）+ 供應(yīng)鏈支撐（供）” 的全場(chǎng)景解決方案，解決傳統(tǒng)門(mén)店 “活體混亂、客戶(hù)流失、庫(kù)存壓力大” 三大痛點(diǎn)。截至 2025 年，已服務(wù)全國(guó)超 7000 家寵物門(mén)店，成為行業(yè)規(guī)模 TOP1 的活體管理系統(tǒng)服務(wù)商，其核心優(yōu)勢(shì)在于 “深度貼合寵物行業(yè)需求，將復(fù)雜的長(zhǎng)期服務(wù)模式轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的操作流程”，幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn) “降本（人力成本降 60%、庫(kù)存損耗降 7%）、增效（簽約轉(zhuǎn)化率提升 40%、客戶(hù)維護(hù)效率提升 50%）、增收（單客年均消費(fèi)超 3000 元，是一次性賣(mài)寵的 2 倍）” 的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。